FAQ Eduroam
FAQ sulla rete Eduroam
Per ogni delucidazione o approfondimento è possibile consultare la pagina della rete WiFi generica e la pagina della rete Eduroam specifica.
ACCESSO E CREDENZIALI
Gli utenti che possono accedere alla rete Eduroam sono:
• Docenti
• Ricercatori
• Assegnisti di ricerca
• Dottorandi
• Personale tecnico-amministrativo
• Studenti
• Ospiti provenienti da enti aderenti alla federazione Eduroam
Tutti gli utenti provenienti da università o enti aderenti alla federazione eduroam devono autenticarsi utilizzando le credenziali complete del proprio ente di appartenenza.
Formato corretto dell'username:
nome.cognome@studenti.università-di-provenienza.it
nome.cognome@università-di-provenienza.it
nome.cognome123@università-di-provenienza.it (se previsto)
Password: la stessa utilizzata per i servizi istituzionali del proprio ente (ad esempio UGOV, ESSE3 o equivalenti).
Uno studente UNIBAS deve accedere con le credenziali complete:
• Username:
mario.rossi@studenti.unibas.it• Password: quella utilizzata per i servizi ESSE3
Inserire sempre lo username completo, comprensivo di dominio, per garantire la corretta autenticazione tramite il servizio eduroam.
Sì, Eduroam permette l’accesso alla rete Wi-Fi in tutti gli enti aderenti, utilizzando le stesse credenziali.
Le credenziali restano valide per tutta la durata della carriera universitaria o del rapporto con l’Ateneo.
Al termine degli studi o della collaborazione, vengono automaticamente disattivate.
Sì, la password è la stessa dei servizi online di Ateneo (UGOV, ESSE3) e può essere modificata direttamente dalle rispettive aree personali.
CONFIGURAZIONE DEI DISPOSITIVI
Smartphone e tablet (iOS, Android 8+):
• Scaricare l’app geteduroam dal Play Store o App Store
• Selezionare come organizzazione: Università degli Studi della Basilicata
• Autenticarsi con le credenziali @unibas.it o @studenti.unibas.it
Android versioni precedenti alla 8:
• Scaricare l’app Eduroam CAT dal Play Store
• Selezionare: Università degli Studi della Basilicata
• Inserire le credenziali istituzionali
PC e Laptop (Windows / Mac):
• Collegarsi a cat.eduroam.org
• Scaricare il Configuration Assistant Tool (CAT) cliccando su 'Clicca qui per scaricare il tuo programma di installazione eduroam'
• Selezionare come organizzazione: Università degli Studi della Basilicata
• Installare il configuratore e inserire le credenziali dei servizi online di Ateneo complete del dominio @unibas.it o @studenti.unibas.it
Eduroam supporta la maggior parte dei sistemi operativi moderni.
Tuttavia, alcuni sistemi operativi più vecchi potrebbero non essere compatibili con i requisiti di sicurezza attuali.
Su macOS, la configurazione di eduroam avviene tramite un profilo di configurazione. Dopo averlo scaricato con Safari dal sito CAT – eduroam, aprire Impostazioni di Sistema e accedere alla sezione Profili:
• macOS Ventura (13 e successivi): Privacy e sicurezza → Profili
• macOS Monterey e precedenti: Generali → Profili
Selezionare il profilo eduroam tra quelli scaricati e cliccare su Installa.
Inserire le credenziali istituzionali complete (es.
nome.cognome@universita-di-provenienza.it o nome.cognome@studenti.universita-di-provenienza.it);Quando compare la finestra di sicurezza, digitare la password del Mac per autorizzare l’installazione.
Infine, selezionare eduroam tra le reti Wi-Fi disponibili: il profilo resterà memorizzato e le connessioni future saranno automatiche.
PROBLEMI COMUNI E SUPPORTO
Per risolvere i problemi di connessione, controlla quanto segue:
• Controlla username e password
• Assicurati di usare il dominio corretto(es. nome.cognome@universita-di-provenienza.it o nome.cognome@studenti.universita-di-provenienza.it);
• Verifica che il dispositivo abbia installato correttamente il certificato di sicurezza richiesto e che non ci siano firewall o software di sicurezza che blocchino la connessione
• Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare il configuratore CAT
Sì, puoi usare le stesse credenziali su più dispositivi, come smartphone, tablet o laptop.
Sì, Eduroam utilizza protocolli di autenticazione sicuri per proteggere i dati degli utenti.
• Controlla che il Wi-Fi del dispositivo sia attivo
• Riavvia il dispositivo
• Se persiste, prova a usare il configuratore CAT o contatta helpdesk@unibas.it
• Controlla di aver completato correttamente il login tramite il configuratore CAT
• Verifica che non siano attivi VPN o proxy che bloccano la connessione
• Se persiste, segnala a helpdesk@unibas.it, indicando dispositivo, sede e orario
• Controlla di aver inserito correttamente username, password e dominio (es. nome.cognome@universita-di-provenienza.it o nome.cognome@studenti.universita-di-provenienza.it);
• Se necessario, reimposta la password dai portali ufficiali
• Se il problema continua, contatta helpdesk@unibas.it
Gli aggiornamenti possono modificare le impostazioni di rete.
È consigliabile rimuovere la rete Eduroam dalle impostazioni Wi-Fi e riconfigurare la connessione seguendo le istruzioni ufficiali.
In caso di problemi o difficoltà:
• Scrivere a helpdesk@unibas.it
• Consultare la Guida WiFi Eduroam
Link utili:
• Servizi Eduroam GARR
• Eduroam.org
• CAT Eduroam
• Guida CAT (portale di Ateneo)